Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve hafta sonu siparişleri ise ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

3. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile anlaşmalıyız. Siparişinizin durumuna göre sistemimiz otomatik olarak yönlendirir.

4. Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

5. İade süresi nedir?
Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

6. Hangi ürünler iade edilemez?
Kullanılmış, etiketi koparılmış veya hijyen sebebiyle değiştirilemeyen ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayrıca kişiye özel siparişler de iade edilemez.

7. Ödeme işlemleri güvenli mi?
Evet. Ödemeleriniz 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure altyapısıyla güvence altına alınır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

8. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT (destekleniyorsa) ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.

9. Siparişimde beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, stokta olması halinde aynı modelin farklı bedenleriyle değişim yapılabilir.

10. Ürünleriniz yerli üretim mi?
Evet. İstanbul ve Samsun’daki kendi üretim tesislerimizde tamamen yerli üretim yapmaktayız.

11. Ürün stokta yoksa tekrar gelir mi?
Stok durumu model ve sezona göre değişebilir. Stok bildirim sistemimize kayıt olarak haberdar olabilirsiniz.

12. Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp destek hattımızdan (0533 325 89 00) bize ulaşabilirsiniz.